「福祉制度が使えない」と私の携帯にＳＯＳがありました。 担当課に調査を依頼したところ、窓口で要綱の読み間違いのミス。制度が適応できると聞き、喜んだものの、なぜミスが起きたでしょうか・・・。 やはり、本人のために何が必要でどうしたらいいかと考…