行政に福祉のこころを

「福祉制度が使えない」と私の携帯にＳＯＳがありました。
担当課に調査を依頼したところ、窓口で要綱の読み間違いのミス。

制度が適応できると聞き、喜んだものの、なぜミスが起きたでしょうか・・・。
やはり、本人のために何が必要でどうしたらいいかと考えたら、担当者も自ずと正しい判断ができたのではないかと思います。
理性とヒューマニズムを失わせた原因はなんでしょうか。
現場の業務が多忙をきわめているのか、制度の目的がきちんと伝えられていないのか・・・。、
福祉制度も福祉の心がないと絵に描いた餅になる・・・。
そんなことを感じた１日でした。